ঘড়িতে ই-ওয়ারেন্টি, টাইম জোনের নতুন সেবা

সোয়াচ গ্রুপ লিমিটেড, বিশ্বের বৃহত্তম ঘড়ি প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান, সুইজারল্যান্ডভিত্তিক একটি প্রভাবশালী কম্পানি, যা ৫০টি দেশে বিস্তৃত এবং যার কর্মীসংখ্যা ৩১ হাজারের বেশি। এই গ্রুপের স্বনামধন্য ঘড়ির মধ্যে রয়েছে সোয়াচ এবং অন্যান্য বিলাসবহুল ব্র্যান্ড যেমন Blancpain, Breguet, Certina, ETA, Hamilton, Harry Winston, Longines, Mido, Omega, Rado, এবং Tissot।

গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে উন্নত করতে, সোয়াচ গ্রুপ তাদের কিছু ব্র্যান্ড (RADO, TISSOT, LONGINES)-এর জন্য চালু করেছে ই ওয়ারেন্টি সেবা—একটি অত্যাধুনিক ডিজিটাল সমাধান, যা ঐতিহ্যবাহী কাগজের ওয়ারেন্টির পরিবর্তে এসেছে। এই সুবিধার মাধ্যমে গ্রাহকরা তাদের ওয়ারেন্টির বিবরণ বিশ্বের যেকোনো স্থান থেকে অনলাইনের মাধ্যমে নিবন্ধন করতে পারবেন।
 
বিশ্বব্যাপী সোয়াচ গ্রুপের ঘড়ি কেনার সময়, যদি গ্রাহক অনুমোদিত পরিবেশকের কাছ থেকে ঘড়িটি কেনেন, তাহলে তার তথ্য সোয়াচ গ্রুপের প্রধান কার্যালয়ের ডেটাবেইসে সংরক্ষিত হবে। প্রতিটি সোয়াচ গ্রুপের ঘড়ির সাথে ক্রয় তারিখ থেকে ২৪ মাসের আন্তর্জাতিক ওয়ারেন্টি থাকে, যে কোনো প্রকার উপাদান বা উৎপাদনজনিত ত্রুটি এই ওয়ারেন্টির আওতাধীন থাকে। এই ওয়ারেন্টি চালু করার জন্য, সার্টিফিকেটটি সঠিকভাবে পূরণ করা থাকতে হবে, তারিখ উল্লেখ থাকবে এবং অনুমোদিত পরিবেশকের দ্বারা সিলমোহর করা থাকতে হবে। ওয়ারেন্টি সময়কালে, বৈধ সার্টিফিকেট প্রদর্শনের মাধ্যমে গ্রাহকরা যেকোনো ত্রুটির জন্য বিনামূল্যে মেরামতের সুবিধা পাবেন।

যদি মেরামত সম্ভব না হয়, অথবা ঘড়ির কেস সিল করা থাকে, তাহলে সমমানের একটি মডেল দ্বারা প্রতিস্থাপনের নিশ্চয়তা দেওয়া হয়। প্রতিস্থাপনকৃত ঘড়িটিও প্রতিস্থাপনের তারিখ থেকে ২৪ মাসের জন্য ওয়ারেন্টি পাবে।

সম্প্রতি সোয়াচ গ্রুপ তার দুই ব্র্যান্ড RADO (movement) এবং LONGINES (automatic) এর ওয়ারেন্টি সময়সীমা বৃদ্ধি করে ৫ বছরে উন্নীত করেছে, যা তাদের গুণগতমান এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির প্রতিশ্রুতিকে আরো এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে গিয়েছে।

বাংলাদেশে টাইম জোনের (কল্লোল গ্রুপ অব কম্পানিজ এর একটি অঙ্গ প্রতিষ্ঠান) যারা সোয়াচ গ্রুপের ঘড়ির অনুমোদিত পরিবেশক।